Términos y condiciones del servicio

1. Quiénes somos

Altair Studio es un estudio de diseño y desarrollo web con sede en Bogotá, Colombia, a cargo de NOMBRE COMPLETO DEL RESPONSABLE, identificado con C.C. 000.000.000 (en adelante, «Altair»). Estos términos aplican a todos los proyectos que Altair realice para un cliente (en adelante, «el Cliente»).

2. Alcance del servicio

El alcance de cada proyecto es el del plan contratado (Esencial, Negocio, Total) según lo publicado en altair.lat el día de la contratación, más lo que se acuerde por escrito (correo o WhatsApp) antes de empezar.

• Todo lo que no esté en el plan ni en el acuerdo escrito se considera trabajo adicional.
• El Cliente entrega los textos, fotos, logos, precios y datos de su negocio. Si no los tiene, Altair puede proponer textos base que el Cliente debe revisar y aprobar.
• El Cliente garantiza que tiene derecho a usar el material que entrega (fotos, logos, marcas).

3. Precios y forma de pago

1. 50 % al iniciar. Con este pago se reserva el cupo y empieza el trabajo.
2. 50 % al entregar. Se paga cuando el Cliente aprueba la página y antes de publicarla en su dominio.

Los precios de lanzamiento se mantienen solo para los cupos publicados y mientras haya cupos disponibles. Las mensualidades de los planes Negocio y Total se pagan por mes anticipado. La mensualidad de lanzamiento del plan Negocio queda fija durante los primeros 6 meses; después rige la mensualidad oficial vigente.

4. Revisiones incluidas

Cada proyecto incluye 2 rondas de revisión sobre el diseño y los contenidos. Una ronda es una lista de cambios enviada de una sola vez. Las rondas adicionales y los cambios fuera del alcance se cobran por hora.

5. Cambios adicionales

Los cambios posteriores a la entrega, o los que no estén incluidos en el plan, se cobran a $60.000 por hora. Antes de hacerlos, Altair envía el estimado de horas para aprobación del Cliente. En los planes con mensualidad, los arreglos de errores están cubiertos; las funciones nuevas no.

6. Propiedad del dominio, cuentas y contenido

• El dominio, el hosting, la base de datos, la pasarela de pagos y las demás cuentas de terceros se crean a nombre del Cliente y se pagan directamente al proveedor.
• Altair solo tiene acceso como administrador técnico mientras dure el servicio, y lo devuelve cuando el Cliente lo pida.
• Pagado el 100 %, el Cliente es dueño del diseño final y del contenido de su página. Altair puede mostrar el proyecto en su portafolio, salvo que el Cliente pida lo contrario por escrito.

7. Garantía

Durante los 30 días siguientes a la publicación, Altair corrige sin costo cualquier error de funcionamiento de lo entregado. La garantía no cubre cambios de diseño o de contenido, funciones nuevas ni daños causados por terceros o por modificaciones hechas por el Cliente.

8. Mensualidad

En los planes Negocio y Total, la mensualidad cubre monitoreo, arreglos de errores, actualizaciones de seguridad, copias de seguridad, soporte por WhatsApp y un reporte mensual. El Cliente puede cancelarla con 30 días de aviso; al cancelar, Altair entrega los accesos y una copia del proyecto.

9. Plazos

Los plazos se acuerdan al iniciar y empiezan a contar cuando Altair recibe el primer pago y el material del Cliente. Los retrasos en la entrega de material o en las aprobaciones mueven la fecha de entrega.

10. Contacto

Dudas sobre estos términos: hola@altair.lat o WhatsApp +57 300 000 0000.